안전하고 책임감 있는 플레이

책임감 있는 게임 서약

Everest Entertainment B.V.(이하 "회사")는 lulabet-casino.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스가 안전하고 책임감 있는 방식으로 운영되어야 한다는 원칙을 확고히 준수합니다. 회사는 도박이 일부 이용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 사실을 인식하며, 이에 따라 모든 이용자의 복지를 보호하기 위한 포괄적인 정책을 수립하고 시행합니다. 본 정책은 회사의 모든 운영 활동에 적용되며, 책임감 있는 게임 환경의 조성을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 미성년자의 게임 참여는 엄격히 금지되며, 만 19세 이상의 성인만이 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 회사는 관련 규제 기관의 지침을 성실히 이행하며, 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위한 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 이용자의 자율적 판단과 건전한 여가 활동을 지원하는 것이 회사의 근본적인 의무로 인정됩니다.

위험 지표

다음과 같은 행동 양식은 문제성 도박의 징후로 간주될 수 있으며, 해당 사항이 인식되는 경우 즉시 전문적인 지원을 받을 것이 권고됩니다.

• 도박으로 인한 손실을 만회하기 위해 지속적으로 게임에 참여하거나 베팅 금액을 증가시키는 행동이 반복적으로 관찰되는 경우
• 도박 활동을 중단하거나 축소하려는 시도에도 불구하고 이를 통제하지 못하며, 지속적인 충동을 경험하는 경우
• 도박으로 인해 가족, 직장, 학업, 사회적 관계 등 일상생활의 중요한 영역에서 부정적인 영향이 발생하거나 심화되는 경우
• 도박 자금을 마련하기 위해 차용, 자산 매각 또는 기타 재정적으로 위험한 행위에 의존하는 경향이 나타나는 경우
• 도박 활동의 범위, 빈도 또는 손실 규모에 대해 주변인에게 사실과 다른 정보를 제공하거나 은폐하려는 행동이 확인되는 경우
• 도박 참여 여부와 무관하게 불안, 초조, 우울 또는 기타 심리적 불안정 상태가 지속되며, 이러한 상태가 도박 행위와 연관되어 있다고 판단되는 경우

자기 배제 옵션

회사는 이용자가 자신의 게임 활동을 스스로 통제하고 관리할 수 있도록 다양한 자기 배제 메커니즘을 제공합니다. 자기 배제는 이용자의 요청에 의해 개시되며, 해당 절차는 다음과 같이 운영됩니다.

계정 일시 정지는 이용자의 요청에 따라 최소 24시간부터 최대 6개월의 기간 동안 적용될 수 있습니다. 일시 정지 기간 동안 해당 계정을 통한 모든 게임 활동 및 금융 거래는 차단됩니다. 영구적 자기 배제를 선택한 이용자의 계정은 영구적으로 비활성화되며, 동일한 이용자 정보를 사용한 신규 계정 개설 시도는 허용되지 않습니다. 자기 배제 신청은 고객 지원팀에 서면으로 제출되어야 하며, 신청 접수 후 최대 24시간 이내에 처리됩니다. 자기 배제 기간 중 해제 요청은 제한적으로 수용되며, 회사는 이용자의 복지 보호를 위해 해제 요청을 거절할 권한을 보유합니다. 자기 배제를 선택한 이용자에게는 마케팅 및 프로모션 관련 통신이 발송되지 않으며, 해당 조치는 배제 기간 종료 후에도 이용자의 명시적 동의 없이는 재개되지 않습니다.

한도 설정

회사는 이용자가 자신의 게임 활동에 대한 재정적·시간적 한도를 사전에 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 이러한 한도 설정 도구는 책임감 있는 게임 습관의 형성을 지원하기 위해 마련되었습니다.

입금 한도는 일별, 주별 또는 월별 단위로 설정될 수 있으며, 설정된 한도는 즉시 적용됩니다. 한도 감소 요청은 즉시 효력이 발생하나, 한도 증가 요청은 최대 7일의 검토 기간을 거친 후 적용됩니다. 베팅 한도는 개별 게임 세션 또는 특정 기간 내 허용되는 최대 베팅 금액을 제한하기 위해 설정될 수 있습니다. 손실 한도는 특정 기간 내 허용되는 최대 손실 금액을 규정하며, 해당 한도에 도달한 경우 추가적인 게임 참여는 자동으로 차단됩니다. 세션 시간 한도는 연속적인 게임 참여 시간을 제한하기 위해 적용될 수 있으며, 설정된 시간이 초과되는 경우 자동으로 로그아웃 처리됩니다.

도움 및 지원 자원

도박 문제로 어려움을 겪고 있다면, 즉시 전문가의 도움을 요청할 것을 강력히 권고합니다. 한국도박문제관리센터는 무료 상담 및 지원 서비스를 제공하며, 전화번호 1336으로 언제든 문의할 수 있습니다(kcgp.or.kr). 이 기관은 도박 중독 예방 및 치료에 특화된 전문 조직으로, 비밀이 보장되는 환경에서 개인맞춤형 지원을 제공합니다.

고객 지원 및 문의

책임감 있는 게임에 관한 추가 정보나 지원이 필요한 경우, lulabet-casino.com의 고객 지원팀에 언제든 연락할 수 있습니다. 회사는 모든 이용자의 건강하고 안전한 게임 환경 조성에 최선을 다하고 있습니다.